— Met Frédéric.
— Hallo, spreek ik met meneer De Vries?
— Volop.
— Goeiedag, hier met [Computerwinkel met een naam die klinkt als een pretpark].
— Da's leuk: ik heb nog nooit met een winkel gesproken.
— ...
— Zegt u het maar.
— Het is voor uw computer.
— U meent het.
— Het moederbord is kortgesloten.
— Auch. Dat is nog onder garantie?
— Errr... u heeft de computer zelf in mekaar gestoken he?
— Klopt.
— Ja, dan heeft u een fout gemaakt, want er is een kortsluiting gebeurd.
— Ah, u heeft een fout gevonden in de assemblage?
— Neen, ik heb een zwarte plek gezien, en dat wil zeggen dat het verbrand is.
— Ja, ik dacht ook al zoiets toen ik het brandluchtje rook. En hoe is dat nu precies mijn fout?
— Tsja, als u het zelf geplaatst heeft is dat zo.
— Kan u mij dan vertellen wat ik fout gedaan heb?
— Neen.
— Kan iemand anders mij dat vertellen?
— Jawel, de fabrikant van het bord.
— Goed: u stuurt het bord dan naar hun op?
— U kan uw computer een paar maanden missen?
— Neen. Maar dan vervangt u het moederbord nu meteen, en u stuurt het defecte exemplaar maar op naar de fabrikant. En u laat me zijn conclusie weten. Goed idee?
— Dat moet ik even aan mijn baas vragen.
Ondertussen zijn wij al vier dagen in blijde verwachting van het antwoord van de baas. En om het met de baas te zeggen: wij houden u op de hoogte.
Nou moe. Klantvriendelijk. Wat gaan ze doen. Je hele pc opsturen naar die fabrikant? Als die duif dat maar kan dragen.
Zou al lang teruggebeld hebben of eens zijn langsgegaan (maakt in jouw geval nog indruk ook).
ps: herinner ik me niet dat je nog ooit zo eens iets hebt meegemaakt met een portable en de Fnac? Je had toch back-ups deze keer?
(als je totaal niet weet waarover dit gaat, vergis ik me compleet en delete je deze ps maar :)
"Computerwinkel met een naam die klinkt als een pretpark". Hmmm, Funtronics? Of Bobbejaancomputerland?
héhé u speelt precies de wat moeilijke kklant! :-)
maar groot gelijk zulle!
cms
Op kantoor deed mijn monitor eens een meltdown-imitatie. Aan de andere kant van de lijn hoorde ik de helpdesker tegen zijn collega's roepen: haha, j'ai un Toshiba qui a pris le feu. Een pret dat ze samen hadden, terwijl bij mij de rook uit het apparaat wolkte.
wij hadden hetzelfde voor, maar waren te braaf...